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劳埃德商业银行的交易银行 行长 Andrew England 在 本 文 中， 编 辑 Helen Sanders 就有关交易银行的趋势和挑战以及它 们未来可能的发展变化情况，采访了劳 埃德商业银行的交易银行行长 Andrew England。 |
您在过去的一两年中看到了交易银行的什么 变化？
银行考虑更多的是为他们的客户做些什么，以及它们如何 专注于投资以满足客户的优先事项。这就涉及到更深层次的对 话才能更充分地理解客户的需求、约束条件和战略眼光。就实 际情况而言，不仅仅是在贸易和现金等领域，而且在满足核心 贷款需求和短期融资渠道的解决方案方面，银行都在积极尝试 打造更广泛的能力。
在劳埃德银行，我们已经认识到并响应客户不断变化的需 求。一开始是在金融危机后，客户优先考虑的是安全性和流动性， 但随着市场慢慢地恢复稳定，对收益和成本等的考虑变得越来 越多。供应链金融（SCF）业务继续发挥着重要作用，而且司库 越来越意识到它在支持中小型供应商以及改善自身的营运资本 状况方面的潜力。数据追踪和看到它们的能力以及主要趋势已 成为我们近期关注的热点。我们将继续投资于有助于理解客户 的挑战的革新技术，帮助客户提出正确的问题。
您如何看待这些趋势的未来发展？
由于各种规模的企业从巩固走向发展，交易银行在促进国 际市场开拓方面发挥着重要作用，这是劳埃德银行正重点关注 的领域。在客户开拓新市场，最大限度地发挥成功潜能的时候， 我们帮助他们深入探讨他们的风险和流动性要求。随着全球化 的持续和客户的国际扩张势头的增强，一家银行只为一小部分 市场服务是不够的：对需要交易银行支持的英国国内客户来说， 现在约有 28 个主要的进出口市场。很少有银行可以单独地提供 始终如一的支持以及这样规模的市场专业知识。在劳埃德银行， 我们已经在主要市场上与领先的本地银行建立了牢固的亲密关系，以便在各个市场上提供符合当地需要并受到当地的专业知 识支持的集成解决方案。
虽然国际业务的发展是很多企业客户的当务之急，但是不 同的客户有特定的趋向。近年来，大企业客户的资金日益充裕， 因为他们推迟作出重大投资决定。然而，这些公司以不同的方 式着手对这些不断增长的现金余额进行管理。例如，一些公司 还没有一个明确的风险框架来管理他们的现金，而另一些公司 采取更严格的方法。随着商业信心的增强，如何最好地管理大 量结余的困难可能会减少，从而带来更高的投资水平。
较大的中型企业往往更关注营运资本，寻求如劳埃德这样 能提供基于事实的比较和对它们的行业领域具有深入了解的银 行的帮助，比如与同行企业比较营运资本指标和技术。因此， 我们正帮助这些客户增强它们的分析能力，提供同行业企业比 较，确定最佳做法。这其中大部分正在通过我们在人员能力上 的投资以及由此带来的洞察力而正得到兑现。我们所做的一切 都是以客户为中心，我们明白这些客户希望每时每刻都经营他 们的业务。我们的角色就是通过他们希望与我们进行互动的任 何方式给他们提供支持，而且我们有一些令人兴奋的计划来真 正兑现这一承诺。
单一欧元支付区如何影响你们客户的优先事 项和态度？
单一欧元支付区（SEPA）未必是我们总部设立在英国的客 户的一个主要优先考虑事项，但它无疑为在欧洲开展业务创造 了一个更公平的竞争环境。我们在欧洲作出重大努力，支持客 户探究其交易银行需要，调整其现金和流动性管理结构和流程， 以便发挥单一欧元支付区（SEPA）提供的协作和标准化的潜力。
单一欧元支付区（SEPA）不仅影响企业界的优先事项和行 为，它也对银行有着重大影响。在过去，为了提供交易银行服务， 银行不得不在欧洲的各个国家设立实体存在，导致相当大的日 常开支。如今不需要再这样做了，因此，随着银行在全欧洲探 索支持客户的新途径，我们会有望看到银行界的转变。一方面， 单一欧元支付区（SEPA）在欧元操作上提供了更大的一致性， 但另一方面，对欧元和欧元区的稳定也存在持续担忧，所以我 们也预料伦敦可能成为具备更强的欧元业务能力的中心，就像 它也是美元和诸多外国货币的业务中心一样。
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在来年，你们为客户确定的可能的优先事项 是什么？
客户仍需要融资，但找到新的融资方法会变得日益重要， 例如，能带来其他投资者的融资手段，而不是仅仅依赖银行的 资产负债表。为了满足投资者的需要，这通常涉及到长期融资。 因此，我们认为银行正在转变成融资的促进者和引导者，为满 足借款者和投资者的需要而打造一揽子解决方案。
由于银行业仍然充满竞争，银行客户的期望值会增加。这 将要求银行继续加强技能，扩大专业知识，与客户开展更深层 次的对话，探讨银行如何满足他们现在和将来的全盘运营需要。 尽管这种程度的参与为大型企业所熟悉，我们看到它在更广泛 的客户群中变得越来越普遍。
正如我前面提到的，支持客户的国际业务的发展目标是我 们战略的一个基本内容，这是我们不断强调的致力于机构内部 交易的一个结果。不管是现在还是未来，交易都是复杂的，不 仅涉及产品和解决方案，而且涉及确定业务中含有的风险意识 的方法。银行应提供解决方案，同时也应通过提出正确的问题 来培养这种意识。
我们也正视政府就银行如何帮助客户成长方面进行的详细 审查。支持国际业务是其中的一个考量，但是在英国乃至全世 界利用更广泛的收支方法是一个必不可少的相关要求，如信用 卡操作和电子商务。客户自己的数据往往能提供深入洞察，但 很多人没有足够的工具来深入洞察。如果银行可以提供如发票、 支付趋势、货币运动和物流等方面的额外数据，这将使银行脱 颖而出。我们确信，我们劳埃德银行正致力于一些真正不一样 的数字工具。交易银行业务中的一个最新趋势已是更强的技术 与业务在机构层面进行对接，以体现计算机技术的重大发展和 资金操作的价值。
银行不再只是司库和交易处理者的角色，但他们作为技术 创新者的角色将变得日益重要。
您提到政府的审查，但是监管机构的审查也 是一个关键问题。你如何看待金融监管的持续 影响？
法规遵从和相应地适应原则和实践是一个持续的过程，但 是我们已经把它置于我们战略的核心。尽可能详细地了解监管目的以及它如何影响商业惯例和文化是非常重要的。银行需要 继续努力了解它们的客户，了解他们如何管理流程和开展业务。
除了自身的企业客户外，像劳埃德这样的银行也通过支持 金融机构发挥着重要的市场作用。由于监管机构不仅要求对银 行提供服务的机构，而且对终极客户都进行更严格的详查，这 种做法正发生显著改变。要了解终极客户和其客户，银行需要 深入的对话，而很多银行对此都尚未准备好如何应对。在务实 和勤勉尽职之间取得平衡是一个持续的行业挑战，但从根本上 来说，牢固的关系对取得这种平衡至关重要。
关于审查的另一个重大的新兴课题牵涉到应变力和培育基 础设施资产，这两点恰是过去几个月的头条行业新闻，并将继 续成为 2014 年及其以后的主题。
让劳埃德银行引以为豪的是它的英国银行身份以及对英国 公司在国内外发展目标上的卓越支持。
英国公司与英国银行之间的合作有多么重 要呢？
通常，英国银行会提供英国最好的服务，因此它们应是在 英国有银行业务需要的英国公司和国际企业的合理选择。然而， 评判标准不是银行总部在哪里，而是其能力的强弱。如果一家 英国银行不能提供最好的服务，那么就很有可能要探问它是否 工作得当，是否它们的竞争力正受到监管的束缚。
对国内外市场的参与者和新进入者来说，英国仍然是非常 具有竞争力的国家。支持经济稳定和发展的主要机构需要具备 投资于创新的能力，以便为未来四到五年内不断变化的情况做 准备。
通过使用移动设备，散户体验方面的革新在企业界产生类 似的需求或期望。具体来讲，大型银行需要预测并出台针对这 种潜在的机会的解决方案。技术将继续成为游戏规则的改变者 以及交易银行界中在这方面取得一席之地的机构所具有的突出 的关键资产。劳埃德银行正致力于重大投资，我们在整个数字化和更广泛的电子商务领域正取得令人振奋的进展。
