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创新带来效率 (Leader: Efficiency Through Innovation)

Cindy Murray – 美国银行美林公司全球企业银行电子商务主管

全球金融危机爆发之后,企业及其他机构加强了对降低风险、优化营运资金和提高财务流程效率及透明度的重视。在美国银行美林公司,客户们正与我们合作制定全球协同工作计划——涉及采购到支付和报价到现金周期的端到端直接操作流程的宏观愿景。就推动效率和连通性而言,很少有事项比为客户提供最新最佳技术更重要了。

作为全球最大的金融机构之一,美国银行美林公司每天在世界各地处理70,000多笔交易,涉及近100种货币,估计日均交易额700亿美元。我们的在线资金管理系统有逾50万用户。这样的规模和范围要求具有战略眼光,不仅针对培育创新的解决方案,而且也包括与其他公司合作,从而为客户更快地提供先进的技术。

协同工作的一个基础建构模块是支付。以往银行通过多个旧有系统为客户提供的是分割的支付体验。因此,客户在管理交易时不得不使用多个具有不同功能水平的界面。

在美国银行美林公司,渠道整合是我们战略支付愿景的核心组成部分。为了创造完全整合的客户体验,CashPro Online将文件存取渠道与资金管理入口融合为一个单一的支付管理渠道。这样,便将文件存取带入了功能丰富的环境中,并简化了客户的端对端体验。