——法国巴黎银行行政总裁Baudouin Prot
在2010年现金管理论坛上的开幕词（节选）
由于前几年反响热烈，法国巴黎银行很高兴再次主办现金管理论坛（CMU），以让企业财务主管和财务经理就行业热点问题展开讨论，分享彼此的经验，并商讨如何应对共同的挑战。今年的现金管理论坛是我们主办的第四届论坛，共有来自世界各地的250多名代表参加，其中包括亚洲、欧洲和海湾地区的代表。
适应力与可靠性
法国巴黎银行成功度过了这场金融危机。整个危机期间，我们在巩固和扩大在欧洲及其他市场的业务的同时，保持了盈利和偿债能力。2010年前三季度，我们的股本回报率和利润率均在业内名列前茅，一级资本充足率由两三年前的6%上升为今天的9%。雄厚的财务实力使我们能为不断增长的客户群提供源源不断的资金支持。金融危机期间，一些银行根本不能“正常营业”，而我们的企业客户对我们在此期间提供的服务范围和质量给予了高度评价。此外，我们还确保了业务构成的平衡：零售银行业务约占一半，企业和投资银行业务占三分之一，投资解决方案占六分之一。这种业务构成不仅能给我们带来稳健的收入，还使我们能为我们的客户群提供全面的服务，不管是企业、金融机构还是零售客户。
地方、区域及全球服务
将富通纳入法国巴黎银行这个大家庭是我们迈出的重要一步，增强了我们满足企业客户需求的能力，尤其是在现金管理方面，现金管理是我行业务的重要组成部分。我们一直积极为欧洲（尤其是欧洲的两个本土市场——意大利和法国）及其他地区的企业客户提供服务，但在服务的广度和深度方面还有很大提升空间，富通的加入使我们能达致这一目标。一年前，借助富通的业务专长，我们在布鲁塞尔设立了四个全球技术支持中心，分别是欧洲企业与交易银行中心、现金管理中心、全球贸易解决方案中心和全球保理中心。2011年2月，我们正式推出了“欧洲的企业银行”解决方案，体现了我们通过遍布23个国家、150个业务中心的网络满足企业需求的专长和能力。我们认为，这个针对欧洲中等规模公司和跨国公司的解决方案在深度和广度上都是无可匹敌的。这些技术支持和业务中心使我们能借助优质产品系列，在不同地方提供协调的服务，以应对企业不断变化的需求。通过采用这种地方化又全球化的服务模式，我们以客户的地方、区域及全球需求为本，旨在展示我行服务无与伦比的一体性、集中性和高品质。
追求卓越和差异性
客户的需求不断演变，我们不能满足于现有的客户服务方式。因此，法国巴黎银行最近对各个国家的当地产品和服务进行了一次深度评估，以找出具有增长潜力的领域，并根据评估结果，推出了20亿欧元的投资计划，以加强在欧洲和亚洲的产品和服务。在现金管理方面，和其他的企业服务一样，我们的目标是在欧洲及其他地区争创一流。例如，在设计新的现金管理平台时，我们有幸能将法国巴黎银行和富通的最强项结合到一起——我们采用了富通的SEPA(单一欧元支付区)引擎和法国巴黎银行的Connexis电子银行平台。
在现金管理这样一个高度商品化的业务领域，通常很难识别差异性。但是，为了实现我们的战略目标，我们已作了很多工作，再加上客户的支持和反馈，我们在现金管理业务上的价值主张十分清晰：无可匹敌的产品组合、广泛的网络、以客户为本的业务模式以及完全成熟的全球服务。事实上，我们在满足客户的现金管理需求方面取得了成功，并很荣幸地得到了客户及业界的广泛认可，获得了TMI（《国际财资管理》杂志）2010年度欧洲最佳现金管理银行大奖。
[[[PAGE]]]
以客户为本的现金管理通讯
我们认识到，要想成功地维护客户关系并提供让客户满意的服务，与客户之间的通讯就要做到及时、准确并能为客户增值。我们的电子银行平台——Connexis的卓越功能受到了客户及业界的广泛认可。预期未来两年Connexis将不断有新功能推出，该解决方案将继续提供客户需要的广泛、便利、优质的服务。除了专有工具之外，我们也致力于通过独立于银行的渠道，实现与客户之间的通讯，如SWIFT，我们在技术资源上作了大量投资，以使我们的客户能利用SWIFT连接。如今我们已成为全球银行中使用FileAct客户最多的银行。因此，最近我们被TMI读者评为“欧洲最佳SWIFT企业连接银行”。此外，我们还在积极开拓新途径，以提高企业财务主管与银行之间的通讯效率，如eBAM(电子银行账户管理)。
投资卓越
客户的现金管理需求包括三个层面：地方、区域和全球，我们致力于为客户提供三个层次的一体化解决方案，以帮助他们实现运营及战略目标。我们具备在欧洲、亚洲及美洲50多个国家提供支付及现金管理服务的能力，因此，客户的需求在哪里，我们就会将以客户为本的业务模式推广到哪里。我们正借助法国巴黎银行在欧洲的优势，为客户提供适应他们需求的全球及区域解决方案，此外，我们也正在推行一项重大的持续投资计划，尤其是在亚洲，以推动我们的现金管理业务及其他银行业务的发展。
我们的经营方式是：了解客户面临的挑战和机遇，并设计出相应的解决方案，而与客户建立基于信任和坦诚对话的长期关系，对落实我们的经营方式至关重要。想要在这方面取得成功，我们必须注重细节，提供优质的产品和服务，让客户在所有需要我们的地方都能获得我们的服务。法国巴黎银行拥有6个本土市场（包括土耳其和波兰），与欧洲所有的支付系统建立了连接，在所有核心地区均能提供协调的解决方案，我们有能力，有愿景，也有热情，实现并超越客户对我们的期望。
